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Umfrage von EMS-TRAINING.de übertrifft Erwartungen an Kundenzufriedenheit

Würdest du EMS empfehlen?

EMS-TRAINING.de ist die führende Anlaufstelle für alle, die sich für das Training interessieren und bequem online einen passenden Anbieter suchen möchten. Potentielle Kunden erhalten hier Informationen zur Ausstattung, Sicherheits- und Qualitätsstandards der EMS-Studios in ihrer Nähe. Sie haben zudem Gelegenheit, diese zu bewerten, was wiederum zur Informationsdichte bzw. Transparenz des EMS-Marktes beiträgt. Die große Nähe zu den Trainierenden erlaubt der Seite tiefe Einblicke in das Geschehen auf dem EMS-Markt. Und eben dort gibt es erfreuliche Neuigkeiten: 


Würdest du EMS-Training empfehlen?

Grafik 1


Nach aktuellem Stand umfasst die Statistik die Antworten von über 1.000 Teilnehmern. Diese sind zu über 60 % weiblich und überwiegend im Alter von 40 - 59 Jahren. 59 % der Befragten gibt an, neben EMS noch anderen Sport zu betreiben, wobei die beliebtesten Ergänzungen zum EMS-Training Joggen (39,7 %), Radfahren (29,5 %) oder das klassische Fitness-Studio (26,5 %) sind.

 

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In einer aktuell durchgeführten Umfrage der Seite zeigt sich eine deutliche Mehrheit der Kunden begeistert: 95 % der Trainierenden gaben an, EMS-Training weiterempfehlen zu können. Nahezu 100 % sind der Meinung, dass sich das Training gut (94,8 %) oder meistens gut (4,8 %) in den Alltag integrieren lässt.

Die folgenden Fragen wurden jeweils von 1050 Personen beantwortet.


Treibst du neben EMS noch anderen Sport?

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Auf die Frage, wie lange sie schon EMS-Training betreiben, gibt jeweils ein Viertel der Kunden an, „weniger als ein Jahr“, „zwischen sechs und zwölf Monaten“ oder „über ein Jahr“ zu trainieren. Ein Viertel gab an, seit über zwei Jahren (12,4 %) oder bereits seit über drei Jahren (15 %) zu trainieren.




Wie lang trainierst du schon mit EMS?

Besonders erfreulich fielen die Ergebnisse im Bereich der Kundenzufriedenheit aus. Das EMS-Training wurde als besonders wirksam empfunden. 45 % gaben an, nach schon ein bis drei Monaten erste Veränderungen an ihrem Körper festgestellt zu haben. Bei 29 % der Kunden war bereits nach einem Monat eine positive Wirkung des Trainings festzustellen. Bei 17,8 % setzte der empfundene Effekt nach drei bis sechs Monaten ein.

 

 

Ab wann hast du durch EMS-Training erste Veränderungen an deinem Körper festgestellt?

 

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Nach den konkreten Trainingszielen befragt, lauteten die beliebtesten Antworten „Körperstraffung“ (66,7 %) „Muskelaufbau“ (64,6 %) und „allgemeine Fitness“ (55,7 %). Und eben in Hinblick auf diese konkreten Ziele gaben die Kunden sogleich an, bereits Fortschritte gemacht erzielt zu haben. 54 % stellen bei sich eine Körperstraffung fest. Bei dem Ziel „allgemeine Fitness“ liegt dieser Wert bei 46,6 %. Sogar über 60 % der Trainierenden bestätigen, Fortschritte beim Muskelaufbau (61,7 %) gemacht zu haben.

 

Für die Betreiber interessant sind auch die Ergebnisse zum Thema Kundenbindung. So stand für 70 % der EMS-Kunden bereits fest, dass sie ihren Vertrag nach dessen Auslaufen verlängern möchten, während sich nur knapp 4 % dagegen entschieden hatten. 


Hast du vor, mit EMS-Training weiterzumachen, wenn dein Vertrag ausgelaufen ist?

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Ebenfalls für die Betreiber wichtig: Was erwarten Kunden von ihrem EMS-Studio? Hier steht der Wunsch nach kompetenten Trainern, einer guten Terminverfügbarkeit und einem angenehmen Ambiente an vorderster Stelle. Positiv aufgenommen werden zudem Park- und Duschmöglichkeiten sowie eine regelmäßige Körperanalyse. Und auch die jüngst eingeführte TÜV-Zertifizierung für EMS-Studios taucht bereits unten den genannten Wunsch-Standards auf.

 

 

Was sollte ein EMS-Studio deiner Meinung nach anbieten / haben?
 

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